Telkom Buka Peluang Bagi Pelaku Usaha Kecil Melalui SOBAT-UKM

Menyambut Era Masyarakat Ekonomi ASEAN, Telkom membuka peluang sekaligus tantangan bagi dunia usaha Indonesia, khususnya sektor UMKM (Usaha Mikro Kecil dan Menengah). Sebelumnya, Telkom telah mencanangkan 3 juta UKM Goes Digital yang menyentuh pelaku usaha mikro, kini Telkom juga menggarap segmen pelaku usaha kecil. 

Pada 2015, Telkom mengajak 1.007.076 UKM Goes Digital yakni UKM yang memanfaatkan berbagai layanan ICT (Information & Communication Technology). Di mana fokus program masih berkutat pada segmen usaha mikro. 

“Hari ini, kami memperkenalkan sebuah layanan yang khusus melayani pelaku usaha kecil dengan brand SOBAT-UKM. Untuk mengakses layanan tersebut, kami menyediakan multi channel; mulai dari akses nomor khusus 1500249, via website www.sobat-ukm.com yang menyediakan berbagai alternatif chat seperti webinar, live chat, dan video call, hingga konsultasi offline,” ujar Direktur Enterprise and Business Telkom, Muhammad Awaluddin pada Media Launch Peluncuran Layanan Solusi Bisnis Sahabat UKM di Jakarta (14/01). 

SOBAT UKM menyasar seluruh kategori industri usaha kecil di Indonesia, seperti manufaktur, hospitality, retail, trading, dan lainnya. Untuk mendukung layanan SOBAT-UKM, Telkom memanfaatkan jasa PT INFOMEDIA NUSANTARA (Telkom Group) yang memberi layanan Tele-Account Management (TAM). Selama ini TAM telah berhasil melayani jasa inbound-outbound dan Social Media Digital Center.

Telkom menyediakan dedicated agent dan para ahli yang akan menjawab setiap solusi UKM baik terkait kebutuhan ICT maupun solusi bisnis untuk UKM pada jam kerja (08.00-17.00). SOBAT UKM juga dilengkapi dengan digital interactive terkait tips berbisnis, solusi permasalahan bisnis, dan tutorial seputar UMN. Keren banget kan?

“Pada 2016 ini, diharapkan mampu men-generate traffic hingga 2,25 juta selama satu tahun ini, termasuk traffic yang dilalui layanan Tele-Account Manager,” tutup Awaluddin.