Traveloka Menyayangkan AirAsia Tarik Penjualan Tiketnya
Jakarta, IDN Times - Tak lama usai maskapai AirAsia mengeluarkan rilis soal keputusan mereka menarik penjualan seluruh tiketnya di Traveloka, platform tersebut ikut memberikan respons. Direktur Humas Traveloka Indonesia, Sufintri Rahayu menyayangkan sikap yang ditempuh oleh AirAsia tersebut.
"Padahal, sebagai perusahaan teknologi di bidang travel dan lifestyle terbesar di Asia Tenggara, kami sangat memprioritaskan kerja sama yang berkelanjutan, termasuk dengan seluruh pemangku kepentingan di tempat kami, termasuk mitra," ujar Sufintri melalui keterangan tertulis pada Senin sore (4/3).
Lalu, apa yang akan dilakukan oleh Traveloka agar pihak AirAsia bersedia menjual tiketnya melalui platform tersebut? Apalagi jumlah pengguna maskapai AirAsia tidak bisa dibilang sedikit.
1. Traveloka terus meminta waktu untuk berdialog dengan AirAsia
Menurut Direktur Humas Traveloka Indonesia, Sufintri Rahayu, pihaknya masih terus mengusahakan agar diperoleh solusi terbaik bagi kedua belah pihak. Selain itu, Traveloka mengaku juga mementingkan pelanggan yang mencari tiket AirAsia.
"Kami telah meminta waktu berdialog dengan AirAsia sejak akhir pekan ini untuk diperoleh solusi terbaik," kata Sufintri.
2. Traveloka tetap akan mengusahakan kepada konsumen tetap bisa bepergian dengan maskapai lain
Lalu, bagaimana dengan konsumen Traveloka yang ingin bepergian menggunakan pesawat? Sufintri mengatakan solusi itu sedang dicari dengan mengarahkan konsumen menggunakan maskapai lain.
"Kami terus berupaya agar pelanggan dapat kembali menikmati pilihan maskapai yang selama ini tersedia," kata dia.
3. Traveloka beralasan peningkatan sistem sebagai penyebab tiket AirAsia tidak tersedia
Direktur Utama AirAsia Indonesia Dendy Kurniawan sempat diberi penjelasan penyebab tiket AirAsia menghilang dari situs Traveloka karena adanya perbaikan peningkatan sistem pemesanan pada (16/2) lalu. Sayangnya, peristiwa hilangnya tiket AirAsia kembali terulang pada 2 Maret lalu.
Kali ini, AirAsia tidak bisa menerimanya. Apalagi, menurut klaim AirAsia tidak ada penjelasan dari pihak Traveloka soal mengapa tiket mereka kembali hilang di sistem. Maka, AirAsia menuding adanya persaingan yang tidak sehat di dalam sistem tersebut.
“Kompetisi seharusnya bebas dan adil sehingga konsumen dapat diuntungkan dengan adanya penawaran yang lebih baik. Jangan sampai monopoli membunuh kompetisi dan membuat para traveler menjadi dirugikan," ujar Dendy melalui keterangan tertulis pada hari ini.
4. AirAsia mengimbau untuk membeli tiket langsung ke situs mereka
Lalu, bagaimana kalau calon penumpang ingin membeli tiket pesawat AirAsia? Direktur Utama AirAsia Indonesia Dendy Kurniawan mengimbau agar calon penumpang membelinya langsung di situs maskapai asal Malaysia tersebut. Menurut Dendy, dengan membeli langsung, calon penumpang bisa mendapatkan harga lebih murah.
"Situs airasia.com dan aplikasi mobile AirAsia merupakan pilihan yang lebih baik di mana traveler dapat memesan tiket langsung dari kami di harga yang paling murah, mendapatkan jatah bagasi 15 kilogram untuk penerbangan domestik di Indonesia, serta mendapatkan promosi diskon hotel," kata Hendy.
