Jakarta, IDN Times - Head of Corporate Communication Gopay Winny Triswandhani mengatakan, memberikan cashback kepada pelanggan Gojek bukan jadi strategi utama mereka. Ia menyebut strategi bakar uang justru untuk meningkatkan transaksi non tunai atau cashless di masyarakat.
"Kalau cashback itu gak pernah jadi strategi strategi utama kita, itu awalnya memang memperkenalkan agar masyarakat untuk mau transaksi pakai cashless," kata Winny di Kantor Pusat PBNU, Jakarta, Selasa (17/12).
Winny mengatakan target utama mereka adalah masyarakat yang belum menggunakan uang non tunai atau e-money. Strategi cashback itu dinilai efektif setelah mereka mendapat penghargaan dari Bank Indonesia.
"Cashback itu cukup efektif untuk Switch (ke non tunai) karena terbukti awal kita launch di 2017 itu kita dapet award dari BI sebagai fintech aktif untuk non tunai karena memang transaksi kita paling tinggi untuk e-money lainnya di 2017, tapi kita sadar bahwa cashback itu bukan strategi utama," ujar Winny.
Ia menegaskan Gopay sebagai salah satu pemain e-money atau e-wallet cukup selektif memberikan promo dan cashback kepada masyarakat. "Kalau kita liat itu cashback kita jarang atau paling kecil, tapi kita selalu kasih promo itu secara strategic jadi itu lumayan berfungsi di segmen-segmen tertentu," katanya.
Meski selektif, Gopay dinilai berhasil sebagai salah satu e-money yang paling banyak digunakan masyarakat. "Karena buat orang pakai bukan uangnya tapi kemudahannya. Apakah mereka gampang memakai, reliable, apakah ada inovasi dan fitur-fitur lain yg berfaedah," imbuh Winny.
Winny menambahkan, meski tergabung dalam ekosistem Gojek namun transaksi untuk penggunaan Gopay hanya setengah dari transaksi keseluruhan Gojek. Angka itu menunjukkan bahwa masyarakat masih cenderung menggunakan pembayaran tunai alih-alih cashless.
"Tahun 2017 kita 40 persen total e-money dari Gopay. Itu data dari BI. Total e-money transaction ini masih kecil, kurang dari 7 persen. Cashless masih kecil, jadi PR masih banyak banget," kata Winny.
Baca artikel menarik lainnya di IDN Times App, unduh di sini http://onelink.to/s2mwkb