Jakarta, IDN Times - Padamnya arus listrik kemarin, membuat beberapa jaringan terkendala. Susahnya melakukan transaksi tunai dan non-tunai cukup menyulitkan para nasabah selama kejadian tersebut.
Dalam melayani nasabah terkait masalah layanan perbankan, PT Bank Rakyat Indonesia melakukan tindakan agar layanan perbankan tetap berjalan dan beroperasi dengan baik. Apa saja stretegi mereka?
Agar layanan BRI tetap berjalan dengan baik, BRI melakukan health check and risk assesment secara berkala. Menurut Direktur Jaringan dan Layanan Bank BRI, Osbal Saragi, hal ini dlakukan guna memastikan layanan BRI tetap berjalan normal saat terjadi kondisi anomali.
BRI juga menyediakan Backup Power berupa genset yang menjadi salah satu strategi BRI tetap memberikan layanan perbankan terbaik pada nasabah. Osbal menambahkan jika gedung tempat ATM BRI memiliki genset, mesin tersebut dapat dipergunakan oleh nasabah, diluar mesin ATM BRI di kantor.
Dengan adanya jaringan BRIsat, BUMN ini memastikan tidak ada masalah dalam melayani nasabah. Pasalnya kantor dan mesin ATM BRI selalu terkoneksi dengan data center BRI.
Guna untuk mencegah hal yang tidak terduga terjadi, Bank BRI merencanakan langkah antisipatif untuk ke depannya. Itu dilakukan dengan penambahan stok bahan bakar untuk genset dan selalu melakukan cek ketersediaan uang di ATM BRI dan CRM BRI.